Zufriedenheit mit Einrichtungen der stationären Altenhilfe – Ergebnisse mit dem PPSQ-SC

Abstract

Der folgende Bericht dokumentiert die Ergebnisse unserer Befragung „Zufriedenheit mit Einrichtungen der stationären Altenhilfe“, die wir im Juni 2003 in sechs nordrhein- westfälischen Einrichtungen durchgeführt haben. Die Befragung stellt einen Erpro- bungsschritt in einem langfristigen und interdisziplinär angelegten Projekt dar, in dem Lehreinheiten der Katholischen Fachhochschule Nordrhein-Westfalen in Paderborn, der Universität Flensburg sowie der Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik Hamburg zusammengeschlossen sind. Ziele des Projektes sind die Erstellung eines standardisierten Fragebogens zur Messung der Patientenzufriedenheit mit Einrich- tungen der stationären Altenhilfe, die Erprobung dieses Instrumentariums im Praxis- test sowie die Förderung des wechselseitigen Austausches von wissenschaftlichen und praxisorientierten Erkenntnissen, die sich aus der Projektarbeit ergeben.