Zufriedenheit mit ambulanten Pflegediensten – Ergebnisse mit dem PPSQ-AC
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Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung
Periodical issue
6
Part of the university bibliography
Nein
Keyword
Pflegedienst
Pflegekraft
Ambulanz
Abstract
Im Zeitraum zwischen Februar und April 2004 wurden in 19 ambulanten Pflegediens- ten – Mitglieder des Diözesan-Caritasverbandes Paderborn, der Gesellschaft für Al- ten- und Behindertenhilfe Berlin sowie des Vereins für Krankenpflegeeinrichtungen in Berlin – Befragungen von Patient(inn)en und deren Angehörigen bzw. nahestehen- den Personen durchgeführt. Ziel war es, die Zufriedenheit der Kund(inn)en mit den jeweiligen Pflegediensten zu messen. Diese Bestandsaufnahme ist Teil langfristig angelegter Qualitätsverbesserungs- bzw. Organisationsentwicklungsprozesse. Ergänzend zu Ergebnisberichten für die einzelnen beteiligten Pflegedienste werden in diesem Bericht die Ergebnisse aller beteiligten Einrichtungen zusammenfassend dokumentiert.
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