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Qualitätsmanagementbasierte Prozessoptimierung in der Universitätsbibliothek der Helmut-Schmidt-Universität

dc.contributor.advisorDüren, Petra
dc.contributor.authorSchumann, Maria
dc.contributor.grantorother
dc.date.issued2011
dc.descriptionDiese Veröffentlichung geht zurück auf eine Bachelorarbeit an der Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Fakultät Design, Medien und Information, Department Information vom August 2011.
dc.description.abstractDie vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit Prozessoptimierung als Grundlage für die Einführung von Qualitätsmanagement. Dies geschieht anhand eines Beispielprozesses, dem Prozess Medienerwerbung Monographien, in der Bibliothek der Helmut-Schmidt-Universität (HSU) in Hamburg. Es wird zunächst ein Überblick über die Grundlagen des Qualitätsmanagements sowie der Prozessoptimierung gegeben und wichtige Fachbegriffe werden geklärt. Anschließend wird die Bibliothek der HSU vorgestellt und relevante bibliotheksinterne Begriffe und Anwendungen werden beschrieben. Den Hauptteil der Arbeit bildet die praktische Prozesserfassung. Es werden die Vorgehensweise und Schwierigkeiten bei der Erfassung von Prozessen sowie beim Anlegen und Durchführen einer Datensammlung mittels Laufzettel dargelegt. Der Prozess wird anschließend in Flussdiagrammen dargestellt sowie ausführlich in Textform beschrieben. Darauf folgt die Auswertung der gewon- nenen Daten. Ein Optimierungsvorschlag für den betrachteten Beispielprozess Medienerwerbung Monographien in der Bibliothek der HSU, anhand der zuvor gewonnenen Erkenntnisse, bildet den Abschluss der Arbeit.
dc.description.versionNA
dc.identifier.doi10.24405/457
dc.identifier.urihttps://openhsu.ub.hsu-hh.de/handle/10.24405/457
dc.identifier.urnurn:nbn:de:gbv:705-opus-29466
dc.language.isode
dc.publisherUniversitätsbibliothek der HSU / UniBwH
dc.relation.journalVeröffentlichungen der Universitätsbibliothek der Helmut-Schmidt-Universität / Universität der Bundeswehr Hamburg
dc.relation.orgunitUniversitätsbibliothek
dc.rights.accessRightsopen access
dc.subjectProzesserfassung
dc.subjectQualitätsmanagement
dc.subject.ddc020 Bibliotheks- & Informationswissenschaftde_DE
dc.titleQualitätsmanagementbasierte Prozessoptimierung in der Universitätsbibliothek der Helmut-Schmidt-Universität
dc.typeBachelor thesis
dcterms.dateAccepted2011
dspace.entity.typePublication
hsu.uniBibliography
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