Browsing by Author Düren, Petra
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| Issue Date | Title | Author(s) | |
|---|---|---|---|
 | 2012 | Konzept zur Einführung eines Beschwerdemanagements für die Ärztliche Zentralbibliothek des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf | Bocklage, Thorsten |
| 2011 | Qualitätsmanagementbasierte Prozessoptimierung in der Universitätsbibliothek der Helmut-Schmidt-Universität | Schumann, Maria |